El Consell Comarcal del Baix Ebre va resoldre favorablement el 66% de les atencions a l’oficina de consum l’any 2025. La majoria de les reclamacions tenen relació amb l’augment creixent de compres per internet i amb les companyies de subministraments elèctrics i de telefonia.
L’ens comarcal va realitzar gairebé 3.000 intervencions durant el 2025, triplicant l’atenció de l’any anterior. L’oficina del consumidor atén, sobretot, consultes i reclamacions. Ho ha detallat Juan Pedro Linares, conseller comarcal de l’àrea.
El president del Consell Comarcal, Toni Gilabert, ha destacat com ha evolucionat el tipus d’atenció a l’oficina, i com l’augment de compres per internet han canviat la tendència de les reclamacions.
L’oficina de Consum ha registrat un total de 2.831 actuacions entre consultes, reclamacions, queixes i denúncies, una xifra que multiplica les 795 actuacions tramitades durant el 2024. En concret, el servei ha gestionat 1.887 consultes, 395 reclamacions, 17 queixes i 90 denúncies. A més, 259 reclamacions s’han resolt favorablement mitjançant mediació o arbitratge, fet que representa un 66% de resolucions favorables per a les persones consumidores.
El perfil de les persones ateses cada cop és més jove, pel que fa a compres per internet. Tot i això, les persones de més de 65 anys encara són les més vulnerables en estafes telefòniques i a la porta del mateix domicili.
